شروط الاستخدام

مرحبًا بك في خزائن (khazaen.co.il) — منصة تعليمية عربية للتحضير لامتحان القدرات النفسي-التقني (البسيخومتري). يشكّل استخدامك للمنصة موافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. تُسجَّل موافقتك عند إنشاء الحساب مع رقم إصدار الشروط، وأي تعديل جوهري عليها يتطلب موافقة مجددة قبل متابعة الاستخدام. تتوفّر نسخة عبرية من هذه الشروط أيضًا؛ وعند أي اختلاف في التفسير يُرجع إلى النسخة العبرية لأغراض القانون الإسرائيلي.

1. وصف الخدمة

1.1. توفر خزائن محتوى تحضيريًا لامتحان البسيخومتري باللغة العربية، يشمل — بحسب الباقة — دروسًا مصوّرة، بنك أسئلة مع حلول، خطة دراسية ومهام يومية، وأدوات مساعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

1.2. الخدمة رقمية وتُقدَّم عبر المتصفح (وتطبيق جوّال لاحقًا). الكتب الورقية منتج منفصل (البند 4.4).

2. الأهلية والحساب

2.1. عند التسجيل تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف). يجب تفعيل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف معًا لإتمام التسجيل.

2.2. الحساب شخصي وغير قابل للمشاركة أو النقل. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

2.3. يجوز لنا رفض التسجيل أو تعليق الحساب عند الاشتباه ببيانات غير صحيحة أو استخدام مخالف.

3. الباقات والأسعار

• مجاني — محتوى تجريبي (وحدة كاملة في كلٍّ من كمّي وكلامي) وقراءة قاعدة الأسئلة والأجوبة العامة.
• ممارسة (119 شيكل / شهر) — مكتبة الأسئلة (الحلول والتصفّح والاختبار و«اطلب منّا» والإبلاغ) + المهام اليومية + التحليل الأسبوعي.
• فيديوهات (269 شيكل / شهر) — مكتبة المحتوى (الفيديوهات والقواعد وملاحظات المعلّم) + المهام اليومية + التحليل الأسبوعي.
• كامل (359 شيكل / شهر) — كل ما سبق معًا: مكتبة الأسئلة ومكتبة المحتوى + المهام اليومية + التحليل الأسبوعي.

3.1. صفحة الباقات داخل المنصة هي المرجع الوحيد للأسعار السارية. قد تتغير الأسعار مع إشعار مسبق، ولا يسري أي تغيير على شهر مدفوع مسبقًا.

4. الدفع والتجديد التلقائي

4.1. تُدفع الباقات المدفوعة شهريًا عبر معالج الدفع الإسرائيلي إسراكرد (Isracard) بواسطة بوابة الدفع Hyp، باستخدام رمز دفع (Token) مشفَّر. يُحصَّل الشهر الأول عند الاشتراك، ثم يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر في تاريخ الفوترة.

4.2. فشل التجديد: عند فشل تحصيل التجديد نعيد المحاولة تلقائيًا خلال 7 أيام (في الأيام 0 و1 و3 و7) مع إشعارات بالبريد الإلكتروني، ويبقى وصولك المدفوع فعّالًا خلال فترة المحاولات. إذا فشلت جميع المحاولات ينتقل الحساب إلى الباقة المجانية — ولا يُحتسب أي مبلغ عن فترة لم تُحصَّل.

4.3. تُصدر عن كل عملية تحصيل فاتورة ضريبية إسرائيلية (بالعبرية وفق المتطلبات الضريبية)، تُصدرها وتُرسلها إليك بوابة الدفع.

4.4. الكتب الورقية: منتج منفصل يُطلب بالتواصل المباشر مع الإدارة (واتساب / إنستغرام / بريد إلكتروني) — باقة Peak (1,400 شيكل) وباقة Finals (800 شيكل)، دفعة واحدة. شراء الكتب لا يمنح أي باقة اشتراك.

5. الإلغاء والتخفيض والاسترداد

5.1. يمكنك إلغاء الاشتراك أو التخفيض من «كاملة» إلى «ممارسة» في أي وقت من شاشة الاشتراك. يسري الإلغاء أو التخفيض في تاريخ الفوترة التالي — تحتفظ بباقتك الحالية حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يُخصم منك شيء إضافي.

5.2. الإلغاء والتخفيض قابلان للتراجع من الشاشة نفسها في أي وقت قبل تاريخ الفوترة.

5.3. حقوقك القانونية في الإلغاء (قانون حماية المستهلك الإسرائيلي): في معاملات البيع عن بُعد يحق لك إلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من إتمامها أو من تسلّم مستند تفاصيل الصفقة (أيّهما أحدث). عند الإلغاء ضمن هذه المدة نعيد إليك ما دفعته خلال 14 يومًا من تسلّم إشعار الإلغاء، مع حقّنا في اقتطاع رسوم إلغاء بحدّ أقصى 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيّهما أقل. وبما أنّ الاشتراك خدمة مستمرة، يمكنك إلغاؤه في أي وقت فيتوقّف التحصيل، ولا تُحاسَب إلا عن المدة التي استُخدمت فعليًا.

5.4. مدة إلغاء ممتدة للفئات المحمية: يتمتّع المواطنون المسنّون (65 عامًا فأكثر) وذوو الإعاقة والقادمون الجدد بمدة إلغاء تصل إلى أربعة أشهر من إتمام المعاملة أو تسلّم مستند التفاصيل، في معاملات البيع عن بُعد، وفق القانون.

5.5. الاسترداد التقديري (خارج الحالات القانونية أعلاه): خارج حقوق الإلغاء القانونية في البندين 5.3 و5.4، لا تتم عمليات الاسترداد آليًا عبر المنصة؛ لطلب استرداد تواصل مع فريق الدعم عبر رابط «اطلب استردادًا» في شاشة الاشتراك، وتُدرس الطلبات وتُنفَّذ يدويًا وفق تقدير الإدارة والقانون الساري.

6. التعليق والإغلاق

6.1. يجوز للإدارة تعليق حساب لأسباب تتعلق بالدعم أو بمخالفة هذه الشروط. أثناء التعليق يتوقف الوصول ويتوقف التجديد التلقائي؛ عند رفع التعليق تعود الحالة السابقة ويستأنف التجديد من تاريخ الفوترة التالي دون تحصيل بأثر رجعي.

6.2. يمكنك إغلاق حسابك نهائيًا من شاشة الملف الشخصي (بعد تحقق ثنائي). عند الإغلاق: يُلغى رمز الدفع فورًا فتتوقف أي تحصيلات قادمة، ويُلغى أي اشتراك فعّال، وينتهي الوصول فورًا. تُعالَج بياناتك بعد الإغلاق وفق سياسة الخصوصية (بما فيها الاحتفاظ ببيانات التعلّم).

7. الاستخدام المقبول وحماية المحتوى

7.1. حدود الأجهزة: يسمح الحساب بجهازين اثنين — متصفّح ويب واحد + تطبيق جوّال واحد (الهاتف والجهاز اللوحي يتشاركان خانة التطبيق الجوّال نفسها). تسجيل الدخول من جهاز جديد في فئة ما يُخرج الجهاز السابق في تلك الفئة تلقائيًا. الحد الأقصى 3 عمليات تبديل أجهزة خلال 24 ساعة؛ تجاوزه يجمّد تسجيلات الدخول الجديدة مؤقتًا ويتطلب التواصل مع الدعم.

7.2. يُحظر تمامًا: مشاركة الحساب أو بيعه؛ تسجيل أو تصوير أو تنزيل أو إعادة نشر أي محتوى (فيديو، أسئلة، حلول، كتب رقمية) بأي وسيلة؛ محاولة تجاوز حماية DRM أو الروابط الموقّعة أو أي آلية حماية؛ الجمع الآلي (scraping) لأي جزء من المحتوى؛ استخدام المنصة لأي غرض غير التحضير الشخصي للامتحان.

7.3. العلامة المائية والتتبّع: يُعرض المحتوى المحمي (فيديوهات، أسئلة، حلول) مع رمز شخصي فريد لحسابك وطابع زمني. أي تسريب للمحتوى يُتتبَّع إلى الحساب المسؤول عبر هذا الرمز، ويشكّل أساسًا لإنهاء الحساب فورًا دون استرداد ولملاحقة قانونية.

7.4. لا توجد ميزة تنزيل أو مشاهدة دون اتصال في أي مرحلة من مراحل المنتج.

8. الملكية الفكرية

8.1. جميع محتويات المنصة — الدروس، الفيديوهات، الأسئلة، الحلول، النصوص، التصاميم، والعلامات — مملوكة لخزائن أو مرخّصة لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.

8.2. اشتراكك يمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى المحتوى عبر المنصة طوال مدة الاشتراك، ولا ينقل إليك أي ملكية.

9. المحتوى الذي تُنشئه والمساعد الذكي

9.1. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تُدخله (ملاحظات، تعليقات، أسئلة الدعم، محادثات المساعد الذكي)، وتمنحنا ترخيصًا لمعالجته لتشغيل الخدمة وتحسينها.

9.2. تعتمد بعض الميزات على مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين تُرسَل إليهم نصوص تعليمية دون معرّفاتك الشخصية (انظر سياسة الخصوصية). المساعد الذكي أداة مساعدة قد تُخطئ؛ لا يُعتمد على مخرجاته كإجابة رسمية نهائية.

10. توافر الخدمة وحدود المسؤولية

10.1. نستهدف توافرًا عاليًا، لكن الخدمة تُقدَّم «كما هي» وقد تتخللها فترات صيانة أو أعطال خارجة عن إرادتنا (مزوّدو الاستضافة، الدفع، الاتصالات).

10.2. المنصة أداة تحضير ولا نضمن أي نتيجة أو علامة في الامتحان.

10.3. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبالغ التي دفعتها فعليًا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

11. الإنهاء

11.1. عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط — وخاصة البند 7 — يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه فورًا دون استرداد، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويض.

12. تعديل الشروط

12.1. قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. تُنشر النسخة المحدّثة في المنصة مع تاريخ آخر تحديث، وتتطلب التعديلات الجوهرية موافقتك المجددة قبل متابعة الاستخدام.

13. القانون الحاكم والاختصاص

13.1. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إسرائيل.

14. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: books@khazaen.co.il